Fielmann – Ihr Optiker in Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz Jetzt geschlossen

Bewertungen über Fielmann – Ihr Optiker

• ★ ☆ ☆ ☆ ☆

  2020-08-08, Isabelle Maucher
  Zusammenfassung meiner Fielmann-Brillengläser Bestellung: Es sollten 2 Brillengläser laut Brillenpass bestellt werden. Herausforderung der Fielmann-Angestellten: Korrektes Abschreiben der Werte. Wartezeit bis Eintreffen der Gläser 1 Woche. Danach Einbau der Gläser für 2 Stunden- sprich zweimalige Anfahrt. Ergebnis: Werte wurden leider falsch abgeschrieben, nachdem ich bezichtigt wurde, dass es wohl an meinem Sehvermögen läge und nicht an den neuen Gläsern. Lag es aber doch. Deshalb schwups einfach nochmal neue, diesmal mit den vom Brillenglas ausgemessenen Werten, bestellen und Kunde wieder wegschicken. Ergebnis: noch eine Woche verkratzte Gläser und nochmal mit kleinem Säugling anreisen. Zweite Lieferung neue Gläser eingetroffen. Doch wieder nichts sehen. Dieses Mal kann es aber wirklich nur am Kunde liegen. Nach Erörterung des Vorgangs wie denn die Kollegin die Gläser bestellt hatte war der anderen Kollegin schnell klar, dass man das so ja gar nicht machen kann mit dem Ausmessen, weil dazu ja die Gläser viel zu stark seien und warum die Kollegin denn nicht einfach die Werte vom Pass genommen hätte. Ja...das frage ich mich auch. Nun gut, aufgrund kurzen Adrenalinanstiegs kombiniert mit absoluter Fassungslosigkeit den Einbau meiner alten Gläser verlangt. Gesagt getan und raus aus dem Laden meines Vertrauens. Brille aufgesetzt: wieder nix gesehen. Das darf doch nicht wahr sein. Gläser angeschaut: nicht verkratzt. Leicht gereizt zurück. „Das sind nicht meine Gläser und ich sehe nichts“ Antwort: doch das müssen ihre Gläser sein, das alte wurde ja schon zurückgeschickt. Kurzes tiefes Einatmen: „Nein das können nicht meine Gläser sein, meine waren verkratzt und außerdem sehe ich nix.“ „Tut mir leid aber das müssen ihre Gläser sein, vielleicht liegt es ja daran dass sie vorher Kontaktlinsen getragen haben und deshalb nix sehen.“ Ich bestehe darauf, dass Sie den Kollegen fragt und hups da stellt sich heraus, dass da wohl doch das falsche linke Glas wieder eingebaut wurde. Macht ja nix. Keine Entschuldigung, dafür aber die Rechtfertigung, dass das ja normal ist wenn es über drei Ecken geht. Nun also endlich mein altes Glas eingebaut. Brille aufgezogen… Wieder nichts gesehen… Das kann doch nicht wahr sein oder? Schaue mir die Brille genau an und entdecke dass das rechte Glas keine Kratzer hat. „Das rechte Glas ist immer noch ein neues Glas ich sehe nämlich immer noch nichts und es hat auch keine Kratzer.“ Antwort der engagierten Fielmann-Mitarbeiterin: „Das kann nicht sein ich habe hier keine Gläser mehr, es kann auch sein dass sie aufgrund ihrer Schwangerschaft jetzt nicht mehr richtig sehen.“ Ich fühle mich als müsste ich explodieren… Weiß aber dass das wohl nichts bringt und bleibe hartnäckig. „Bitte fragen Sie doch noch einmal nach! Es kann wirklich nicht sein, ich habe doch eben mit meiner alten Brille auch noch etwas gesehen.“ Nach ihrem Anruf war dann schnell klar, dass tatsächlich mein altes Glas noch in irgendwelchen Fielmann-Tiefen schlummerte und nun endlich final von ihr eingebaut werden konnte… Ein flapsiges naja tut uns leid durfte ich dann doch noch mit nach Hause nehmen. Ergebnis: Nach viermaliger Anfahrt, zweiwöchiger Wartezeit, insgesamt 4 Stunden und fünfmaligem Auswechseln meiner Gläser habe ich nun endlich meine alte Brille mit alten Gläsern, jedoch leider etwas verbogen vom vielen Rein- und Rausnehmen wieder.